Hameçonnez-vous vos clients?
L’hameçonnage de clients est l’état ultime que tous les gens de marketing veulent réussir à atteindre avec la commercialisation d’un produit. Les experts ces temps-ci de ce genre d’hameçonnage : les...
View ArticleLe service à la clientèle : le petit plus oublié au Canada
Au Canada, nous entendons des histoires d’horreur concernant différentes compagnies qui offrent du service à la clientèle dans leurs propres compagnies. Vite comme ça, je pense aux Bell et Vidéotron,...
View ArticleLe référencement web d’aujourd’hui
Voici un article en collaboration avec Danny Kronstrom Les techniques du référencement web ont bien évolué depuis que les entreprises s’intéressent au positionnement sur les moteurs de recherche....
View ArticleSavez-vous ce que vos employés font avec votre image corporative?
J’écris cet article après avoir vu des employés du restaurant Cheeburger Cheeburger sur la rue Metcalfe à Montréal entrain de fumer leurs cigarettes assises parterre sur le perron adjacent au...
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Le Québec et le e-commerce : Un terrain vierge
Souvent lorsque l’on parle de e-commerce avec des commerçants Québécois, on se heurte à des perceptions et des jugements assez fracassants. On me dit souvent ces phrases : « Ah non je veux pas être...
View ArticleMon Saucisse-Gate
Oui il nous arrive des fois d’avoir du mauvais service… Voici ce que j’ai vécu en fin de semaine. La lettre à été envoyée par email au siège social de William J. Walter. Bonjour, Je me présente Fred...
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